7 juin 2020

CMT annonce «Claims Studio» pour aider les assureurs à reconstruire les accidents à partir de smartphones – Simulation assurance

Par Caroline


Cambridge Mobile Telematics a annoncé plus tôt ce mois-ci son produit Claims Studio pourrait à la fois détecter une collision et reconstruire ce qui s’est passé avant et pendant l’impact à l’aide d’un smartphone.

«Un expert en sinistre a besoin d’informations pour faire son travail», a déclaré le vice-président des assurances et des affaires gouvernementales de CMT, Ryan McMahon, le 9 janvier. «Lorsque les informations sont incomplètes ou inexactes, le processus prend plus de temps et les coûts augmentent. Claims Studio permet aux assureurs de régler les réclamations plus tôt et plus précisément, offrant ainsi une meilleure expérience client. »

La société avait vendu un produit permettant la détection d’accidents depuis 2015. Emballer cette capacité avec une solution pour reconstruire les détails des réclamations pourrait faire basculer les assureurs «sur la clôture» vers l’adoption. Cela pourrait également être un ajout logique aux produits d’assurance basés sur l’utilisation des smartphones en basant les primes sur la façon dont le preneur d’assurance conduit ou encourage les clients à mieux conduire.

«De nombreux assureurs automobiles utilisent déjà la télématique mobile pour évaluer les risques et promouvoir des comportements de conduite plus sûrs, mais les avantages de la télématique mobile dans l’assurance automobile ne commencent pas et ne s’arrêtent pas là», a déclaré Hari Balakrishnan, directeur de la technologie de CMT, dans un communiqué. «Claims Studio offre une approche proactive de la façon dont les assureurs traitent les réclamations et offrent une tranquillité d’esprit supplémentaire à leurs clients quant à leur protection en cas de crash.»

Les ateliers de carrosserie devraient se préoccuper du nouveau produit de CMT pour deux raisons.

Premièrement, tout assureur ayant la capacité de détecter une collision avec le «détecteur d’accident» de Claims Studio a probablement une meilleure idée de recommander un programme de réparation directe immédiatement après l’accident.

«Fournissant des détails critiques comme la localisation GPS, l’heure et l’identification du conducteur, Crash Detector permet aux assureurs de gagner un temps précieux dans les situations d’urgence et améliorer l’expérience client avec des services supplémentaires», A écrit CMT à propos de Crash Detector. (Soulignez le nôtre.)

Deuxièmement, la possibilité d’obtenir des données d’accident aussi précises d’un client via le «Claims Reporter» de CMT pourrait aider les magasins à déterminer la nécessité de certaines réparations ou inspections et à les expliquer au client ou à l’expert en sinistres.

Regardez l’exemple de CMT fourni avec son communiqué de presse. Le véhicule avait parcouru 29,2 mi / h lors de l’accident et a connu une variation de vitesse (delta-V) de près de 13,05 mi / h après un impact qui aurait eu lieu quelque part du côté conducteur avant du véhicule. Même si le coussin gonflable ne s’est pas déclenché, CMT a prédit que l’impact était «très grave» (la société affirme avoir un «indicateur de gravité exclusif»). CMT peut même déterminer si le véhicule lacet (déplacé le long du plan horizontal).

Vous pouvez utiliser ces types de détails pour rechercher comment l’énergie a pu circuler dans le véhicule à partir de ce point d’impact, confirmer que l’accident était suffisamment important pour mériter des éléments potentiellement controversés tels que des inspections supplémentaires des systèmes de retenue, et réaliser que le lacet pourrait suggérer un besoin de vérifier la suspension pour les dommages. De telles données peuvent être utiles dans des situations où l’assureur ou le client insiste sur le fait qu’un véhicule «ne semble pas si mauvais», mais nous espérons que l’assureur et le client ont déjà examiné la même sortie CMT et sont déjà d’accord avec le magasin.

« Claims Studio utilise la télématique et l’intelligence artificielle pour reproduire la véritable histoire d’un crash, créant un récit basé sur les données pour accélérer le processus de réclamations », a écrit CMT dans un communiqué de presse. «En accédant à des détails clés tels que la vitesse, la gravité et l’emplacement de l’impact du véhicule au début du processus, les assureurs peuvent passer moins de temps à collecter des informations auprès des conducteurs et des tiers, et plus de temps à confirmer les faits et à évaluer avec précision les pertes.»

Tous les assureurs utilisant le logiciel d’assurance de Duck Creek auraient accès à Claims Studio, selon CMT. Duck Creek s’appelle «un des principaux fournisseurs de solutions de système de base» pour les assureurs multirisques, et il prévoit une introduction en bourse.

«La plate-forme Duck Creek est le fondement technique de la politique, de la facturation, de la notation, des réclamations, des informations sur les données, de l’engagement numérique et d’autres solutions de pointe pour l’espace IARD», CMT écrit en novembre 2019. «CMT utilise la détection mobile, l’IoT, l’intelligence artificielle et la science du comportement pour créer des solutions pour les meilleurs assureurs personnels et commerciaux, les sociétés de covoiturage et les fournisseurs de mobilité du monde entier. Ce partenariat permet aux clients de Duck Creek de déployer rapidement des stratégies commerciales basées sur la télématique mobile dans leur entreprise. »

Plus d’information:

«Les assureurs automobiles peuvent désormais utiliser des smartphones pour reconstruire les accidents»

Cambridge Mobile Telematics via Business Wire, 9 janvier 2020

Page Web de Cambridge Mobile Telematics Claims Studio

Images:

Cambridge Mobile Telematics a annoncé en janvier 2020 que son produit Claims Studio pouvait à la fois détecter une collision et reconstruire ce qui s’était passé avant et pendant l’impact à l’aide d’un smartphone. (m-gucci / iStock)

Une illustration de la reconstruction du crash de Cambridge Mobile Telematics Claims Studio. (Fourni par CMT via Business Wire)

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